Cogito

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「日本語」のAIコールセンターやAIサポートセンターを探検中(ーー゛)

それは数年前にアメリカ合衆国で起業した方から、アメリカ合衆国の支店では電話対応は、AIコールセンターやAIサポートセンターですべて対応しているということでした。

理屈は理解できておりましたが、日本語、日本語のデータ(data)、日本語の難しさや奥深さなどを痛感しながら・・・。

ご興味のある方には見ていただきたいのは、MITヒューマンダイナミクス研究室(MIT Human Dynamics)からデータ(data)、AI人工知能(artificial intelligence)を駆使したサービスの一つCogito(コギト/コジート・・・)。

ちなみにCogitoは、MIT Media Labのスピンオフ企業で2016年11月にOpenView Venture Partnersなどから約1500万ドルの資金調達で注目を集めていた。

Cogitoは、従業員や顧客の感情をAI人工知能(artificial intelligence)から予測する。デベロッパー(developpers)ページがあれば早く見たいのですが、現時点ではないです。英語(English)です。

Cogito公式ツイッター(Twitter)アカウントなどより。


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